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在最初的流量红利期,企业的销售模式多以“足够多的广告位+适当的运营”为主,只要广告的铺设速度足够快,且投入产出相对合理,这种模式就基本可以保证带来收入,帮助企业抢占更大市场份额。
但是从2015年开始,流量红利已开始萎缩,其成本也越来越高。而随着人工智能的快速发展,企业服务成为AI技术落地的热门行业。在其细分领域中,以技术驱动的营销自动化也在悄然崛起。数赢云就是这样一家公司:以做销售线索业务起家,专注于数字化营销,通过技术驱动做销售预测。
“我2007年之前在香港做电子商务工作的时候,一天可以拜访八个客户,回到大陆,一天能拜访四个客户都已经算是高效。两地工作中的效率差,让我感受到销售效率提升有足够大的市场空间。”数赢云CEO陈宏伟说道,而这也是促使他创业的最直接原因。
企业获客成本不断攀升,精细化营销需求强烈
之前十几年的工作经验,让陈宏伟能够站在更好的视角,去看待中国企服市场,同时大量的企业实地的咨询经验,也让其对中国市场可落地的解决方案,有着更深刻的认识。
陈宏伟表示,虽然中国的企业在过去几年,经历了CRM的一波热潮,对精细化的销售管理、精细化的销售效率的认知有了较大的提升。但是在现实的应用当中,很多公司的水平仍然参差不齐,远未达到可以高效运作的阶段。
“由于中国市场的基数十分庞大,每个产品的同类型竞争,都是一个相对充分竞争的过程,所以销售体系都面临着需要大量争抢客户的现象。”
除此之外,企业的获客成本也在不断攀升。陈宏伟举例说道,Facebook2017年财报显示,在整体流量不变的情况下,其广告收入增长了40%,也就表明每一个获客成本,在总量不变的情况下增加了40%。因此,企业的精细化营销需求变得愈发强烈。
缺乏精细化的获客能力,传统模式下的获客成本又在提高,这两大痛点是众多企业所无法避免的。针对这些痛点,数赢云推出了销售预测平台、销售自动化系统、聚合平台、许可营销系统,主要提供销售自动化技术的输出,以及销售线索服务的输出。
智能营销如何操作?
在过去几年里, 人工智能 (AI)已经改变了我们的生活,改变了技术和业务,并帮助营销人员以更强大的方式吸引了观众。根据埃森哲的研究,到2035年,AI有可能将所有行业的经济增长率提高1.7%,并将生产力提高40%或更高, 在2018年AI甚至能够进行内容创作,其中20%的内容预计将由机器编写。
市场营销已经受到AI发展带来的巨大转变,同时营销人员又受益于技术带来的生产力提高。 人工智能 技术正用于收集跨部门的客户资讯,从金融服务到零售。AI在营销方面的用途似乎是无止境的。该技术提高了品牌在渠道和广告系列中与消费者互动的精准度和个性化。
AI在营销中的应用:
1.营销分析
当前很多企业的营销是没有经过分析的,在人工智能时代,机器通过对用户的行为习惯、年龄、教育程度、消费习惯、社交特征等等进行数据分析后做出精准而个性化的判断。
2.营销策划
AI通过对以往客户数据进行分析后,再按照过去成功的策划案学习,然后针对市场制作一份有针对性的策划案,并以此来吸引新客户以及锁定老客户。
3.SEM竞价排名
AI通过对用户的分析后,还可协助广告定位,并且是再营销和营销自动化的力量。在搜索引擎等按点击付费广告(PPC)中,人工智能可帮助多个品牌的营销人员优化实时出价流程,以便在线定价和个性化广告。营销人员可以改进其PPC,以更好地定位某些人口特征,并针对特定客户群体个性化内容。AI通过创建有助于自动化规则的基于Feed的体验,帮助营销人员执行PPC广告活动。
4.在线客服
在淘宝购物你可能不知道你的沟通对象是人还是机器,智能聊天机器人将在那里回答你的问题。手机内置的机器人将让营销人员能够预测客户的行为和偏好,很快它们将成为数字体验的组成部分。通过使用它们,营销人员可以与客户建立更强的关系。
5.营销售后
世界上大量的数据为营销人员提供了挑战和机遇。通过使用AI,营销人员可以挖掘和优化数据,以更好地洞察客户和潜在客户,最重要的是预测客户的未来行为。总的来说,AI可帮助营销人员创建高影响力的内容,自动执行日常任务,并从数据中获取关键洞察。
未来,人工智能将继续重塑技术和业务,营销人员需要为不断变化的环境做好准备,并将其纳入当前的日常工作中,适应人为驱动的世界。由于AI的广泛应用,客户可以在社交媒体和在线媒体上看到更多定制化,个性化的消息和广告。他们将通过语音助手购物,订购食物或搜索信息。当他们通过面部识别进入商店时,他们也将被识别并且自动结算。在接下来的十年及以后,将AI实施到日常流程中将为营销人员提供更有见地的客户数据,以创新的方式与客户联系。
智能营销=营销+科技,智能营销还有另一个叫法“AI营销法”,是将智能洞察、智能策略、智能内容、智能投放、智能评估、智能运营相结合的综合服务体系。
一、智能洞察
网民每天在互联网上发布的海量数据都是实时增加的。可是企业应该怎么从这些大数据中找到目标客户呢?大数据及人工智能能够将你更好的识别,例如你的QQ名字叫xx,而微信名字叫xxx,那么人工智能将通过你在网上浏览及发布过的各种信息结合起来识别你是同一个人,并且给你贴上标签。
当所有的网民被贴上标签,那对于营销的人来说找客户群体就会更容易了。系统会根据你平时的浏览记录来推测你的需求,从而间接的影响你。
二、智能策略
智能策略就是将智能洞察所得到结果进行汇总,系统的人工智能将会自动给各个行业及媒体分发策略,例如某个产品弹窗怎么投放、投多少钱。
三、智能内容
人工智能自动生成文字、以及视频。会根据每个不同消费者的个性展示不用的效果。例如两个客户都想要买车,那这两个人看到的结果将是不同的。关注舒适度高的将会看到内饰舒适温馨的车型,关注外表炫酷的人将会看到黑色酷炫或者红色绚丽的车身。千千万万个消费者每个人的观念都不同,如果单靠人工来完成那是不可能的,但是人工智能可以实现并且大大解放了人力。
四、智能投放
根据每个网民不用的搜索习惯及关注度,来识别符合你的内容。在这过程中例如系统一直给你推荐外表炫酷的车型,但是在这个过程中你并不感兴趣不看推荐的内容。那下次就会给你推荐舒适度高的车型。
五、智能评估和优化
是指广告在投放的过程中,人工智能分析的策略是否达到了之前的预期。人工智能能够实时分析哪里需要优化和完善。例如客户群里不对、不是终极的目标客户、投放的客户是否有看我的广告、看完是都有点击、点击完之后是否下单等等。
六、智能运营
系统会根据每个营销广告的点击、浏览量来将客户分别录入系统。那么销售经理也会按照每个不同的标签客户提炼出不同针对性的沟通话术。
关于“人工智能搞营销自动化?”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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